Die PR-Arbeit, als wichtiger Bestandteil der externen Unternehmenskommunikation, steht in vielen Fällen vor einer besonderen Herausforderung: Sehr komplexe und insgesamt schwer verständliche Themen und Zusammenhänge müssen insbesondere für Fachfremde so kommuniziert werden, dass sie von Empfängern aus unterschiedlichen Zielgruppen weitgehend erfasst und verstanden werden können und eine verbundene Botschaft, im Sinne des Unternehmens, verinnerlicht wird.

Dies gilt für konkrete Wissenschaftskommunikation, aber auch für zahllose Unternehmen, vor allen Dingen im B2B-Geschäft, wie zum Beispiel weite Teile der IT-Branche. Aber auch fachlich weniger anspruchsvolle Branchen stehen jenseits ihres Kerngeschäfts häufig vor der Herausforderung, zum Beispiel schwerwiegende und für eine breite Öffentlichkeit schwer nachvollziehbare Entscheidungen oder Ereignisse so zu erläutern.